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以“标准化”提升服务 人行廊坊市中支推进金融

发布时间:2020-01-09   来源:baidu.com
 

本报讯记者常琳通讯员刘云飞报道为深入践行“金融为民”理念,提高金融服务质量和效率,维护金融消费者合法权益,人行河北省廊坊市中支多措并举,积极推进重点金融标准在辖内金融机构的落地实施,取得良好成效。2019年11月4日,大厂回族自治县新华村镇顺利通过了《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准的认证,成为河北省首家具有国家服务标准化认证资质的村镇银行。

抓培训,打造标准化人才队伍。为切实推进廊坊市金融标准化实施工作,提升金融机构参加“企业标准领跑者”活动的积极性,打造标准化专业人才队伍,人行廊坊市中支采取多种方式强化对辖区工作人员的标准化培训,提高金融机构对标准化工作重要性的认识,为金融标准建设各项任务的推进打下了坚实基础;选派人民银行科技部门业务骨干,参加“2019年重点金融标准宣贯培训班”,对4项金融标准进行深入学习,进一步提升标准化管理人员的业务水平;邀请中金国盛认证专家赴辖区金融机构对业务人员进行现场培训,对相关标准实施情况进行现场指导,有效提升金融机构标准化工作水平,为进一步取得认证打下了坚实基础。

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重宣传,提升标准化社会认知度。为提高消费者对标准化的认知水平,进一步降低金融风险,构建辖区和谐的金融消费环境,人行廊坊市中支以“3·15活动”为契机,组织全辖金融机构开展了“普及金融标准提升服务质量”主题宣传活动。金融机构以广场、学校、社区、商圈为中心,通过悬挂宣传海报、发放宣传折页、设立咨询台等方式,普及金融标准知识。活动共发放各类宣传材料2000余份,接待社会咨询300余次,增强了人行的公信力,为标准化工作向纵深发展营造了良好的社会氛围。

勤指导,强化标准化工作推进力度。人行廊坊市中支组成调研组,先后3次深入到辖内地方性法人金融机构,对标准化工作现状、企业标准制定情况、标准化自评及实施铁路护栏网过程中存在的问题、标准化工作建议等开展调研,强化金融机构标准化意识,指导其制定对标、达标工作实施方案;为确保标准化工作实施进度,要求金融机构定期上报标准化实施情况,对进度落后的金融机构及时提示。截至2019年11月底,辖内825家金融机构网点的3项金融标准自评估完成率达到100%,其中,58家网点已陆续启动了银行营业网点服务国标认证工作。在“领跑者”活动中,辖区地方法人金融机构发布自我公开声明完成率达到100%。

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