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多一些理解与包容

发布时间:2019-12-31   来源:baidu.com
 

随着互联网技术越来越发达,越来越多新型产业开始出现,“外卖”便是其中的一种,而“外卖小哥”也开始活跃在大众的视野。送餐似乎有着严格的要求,一旦顾客打上差评这一单就等于白送,而差评多的送餐员更有可能被解雇。送餐员曾先生就因为一个月三个差评石笼网,不堪工作压力而自杀,我认为我们应当对送餐员多一些理解与宽容。

每逢下雨,下雪,酷暑的时候,人们都习惯性在家点外卖,曾经有一个新闻,因暴雨天气送餐员迟到了十分钟,点餐女子便破口大骂甚至将饭菜全扔到了送餐员身上。这个新闻真的令人心寒,暴雨天气,路上潜伏着不知多少危险,女子却只顾自己的利益。我们不知道送餐员的背后到底有多少压力,暴雨天气送餐可能有些人一辈子也体会不到,我们能做的,就是多一些理解与包容。

有些人可能是觉得打差评很有意思,看着送餐员苦苦哀求心里会有一丝快感。你不知道的是你随手一个差评可能会让别人丢掉饭碗,就像你做了很久的一份工作报表,拿给领导时,领导就看了两眼让你拿回去重做。我们有时应当站在别人的角度,思考别人的不易,将心比心,才是最美好的状态。

我以前点外卖很少给评价,因为每次都忘,后来无意间看了一个视屏,说一个差评就扣200元,我把以前的单子全部评价了一遍,我不知道我还能为这些为生活奔波的人做些什么,我想我唯一能做的便是在手机屏里给他们点个赞。

反观送餐员,因为三个差评便自杀的人真的很草率。送餐员们真的不容易,但世上谁是容易的呢?那些在空调房里下单的顾客,或许是刚分手、或许是刚和父母吵完架,他们因为一时怒气给了差评,送餐员们尽量理解,然后再询问是否能消除,不要因为别人的一个错误来惩罚自己。

再反观送餐公司,仅仅因为客户评价就评定一个送餐员的好坏未免太随意了。因为总有人恶意给差评,这样的机制太过严格,我认为公司也应当理解送餐员的不易,改良评判制度,可以根据好评与差评的比值进行评定,这样大大减少了员工的压力。

在这个社会中,大家都不容易。也没有谁天生就应该服务谁,如果顾客和送餐员都多一份理解与包容,会不会就没有这么多的意外发生。东野圭吾曾写过一句话“世界上有两种东西最不能直视,一是太阳,二是人心。”我想人心本善。

质量是需要全员参与监督才能生产出顾客满意的产品