根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2026年5月25日至5月31日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下：
旅行社名称
许可证号
北京忆京城国际旅行社有限公司
L-BJ07886
北京趣享环游国际旅行社有限公司
L-BJ07213
北京海通国际旅游有限公司
L-BJ01794
北京锦煜国际旅游发展有限公司
L-BJ07326
北京衡嘉国际旅行社有限公司
L-BJ12738
北京云游天下国际旅行社有限公司
L-BJ01130
铭成商务旅行（北京）有限公司
L-BJ08421
北京环迈尊享国际旅行社有限公司
L-BJ10983
北京缘之旅国际旅行社有限公司
L-BJ09675
北京京味儿游国际旅行社有限公司
L-BJ07640
大热云疆（北京）国际旅行社有限公司
L-BJ06255
北京探索之旅国际旅行社有限公司
L-BJ12042
全季之旅（北京）国际旅游有限公司
L-BJ06870
北京仁杰旅行社有限公司
L-BJ09896
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
本周，新增北京海通国际旅游有限公司、北京缘之旅国际旅行社有限公司，连续2周进入北京市旅行社投诉前十名，我局计划从6月12日开始暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
另外，本期上榜旅行社，除北京云游天下国际旅行社有限公司之外，其余旅行社因存在违法违规问题或者投诉较多，前期均已经被暂停了北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
2026年4月28日，北京市旅游行业协会发布了“北京常规旅游线路团队地接参考价”，如您有意报名参团来京旅游，请登录北京市文化和旅游局官网了解相关参考价并做好参团价格研判，对低于参考价10%的旅游产品慎重购买，以免陷入不合理低价游陷阱，损害到您的合法权益。
北京市文化和旅游局温馨提示
一、为提升广大市民和游客对网上报名参加团队旅游的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅游局专门编写了《网上参团旅游“防坑”温馨提示》，从网上咨询、报名、交费、参团、旅游、投诉、举报等各个环节，全链条、全方位指导游客如何规范参团旅游和维护合法权益，提升市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力。请登录北京市文化和旅游局官方网站“专题专栏”，进入“网上参团旅游‘防坑’温馨提示”栏目进行浏览，或者直接在北京市文化和旅游局官方网站，搜索“网上参团旅游‘防坑’温馨提示”查询并浏览相关内容。
二、如想查询北京注册旅行社信用等级，请登录北京市文化和旅游局官方网站，在“业务系统”栏目，点击进入“北京市文化和旅游行业信用信息网”，再点击“信用档案”，然后在搜索栏输入旅行社名称进行查询。
北京注册旅行社初始信用等级为“C级”（基础级），“A级”信用等级最高、“B级”信用等级良好、“D级”信用等级最差（异常），请务必选择信用等级高的旅行社参团旅游。
三、北京市文化和旅游局对信用等级为“D级”的旅行社，暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。如选择了信用等级为“D级”的旅行社报名参团，请让当天带团导游出示您所在旅游团的电子行程单二维码，并现场扫描该二维码来查验该旅游团的信息是否与您的旅游合同行程相符合；如该导游不能出示电子行程单二维码，或者扫描查验的信息与您的旅游合同行程不符合，可能涉嫌存在未依法备案旅游团队电子行程单的违法违规行为。请您收集好录音、录像及旅游合同等相关证据材料，及时拨打12345进行举报或向该旅行社注册地的相关区文化和旅游局进行举报。
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